分析师/助理,客户服务主任,客户中心,集团 CSH,集团 COO

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薪资

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工作时间

全职工作时间

地点

EWDTExpoDBS Asia Hub

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职位简介

此职位属于 DBS Asia Hub 的客户中心团队,通过所有沟通渠道提供一站式银行服务。你将处理客户需求、解决问题,并推广银行的产品与服务。这适合在压力下保持冷静、善于沟通,并对卓越服务充满热忱的人。

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处理广泛的银行产品与服务,包括诈骗、欺诈、投诉和公众关注事件等时效性强的案件

交叉销售银行的产品与服务

通过了解客户的需求和需要,引导客户迁移至银行的数字平台

在与客户和同事相处时,遵守专业的行为与操守标准

轮班工作,包括周末和公共假期,并在业务需要出现时灵活调配

通过在社交媒体上创造正面讨论,并确保各线上平台信息一致,来支持品牌

支持运营部门管理及解决后续跟进和交易请求的履行与调查

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