业务分析主管 (Salesforce)

你将做什么

• 制定并维护与业务和人员优先事项一致的 AI 和 Salesforce 创新路线图。
• 识别利用生成式 AI、Salesforce 功能、自动化、分析和智能工作流来提高生产力、服务质量和员工体验的机会。
• 根据业务价值、用户影响、可行性、数据准备情况、风险和实施复杂性,评估并优先处理 AI 和 Salesforce 用例。
• 探索 Salesforce 功能,包括 CRM、Service Cloud、Experience Cloud、Marketing Cloud、Flow、Data Cloud 和 Einstein。
• 支持在适当的人工监督、治理、隐私和安全控制下,负责任地采用 Salesforce AI 和自动化。
• 为 AI、Salesforce 和数字化转型计划定义业务案例、成功衡量标准和预期效益。
• 在更广泛实施之前,支持概念验证开发、试点和测试与学习计划。
• 跟踪 AI 和 Salesforce 投资的采用率、绩效和效益实现指标。
• 担任 Salesforce 相关计划、增强、集成和优化项目的业务分析主管。
• 与利益相关者合作,理解和优先处理 Salesforce 需求、用户需求和痛点。