本页由机器翻译，仅供参考。薪资、时间和地址按原文显示。如有出入，以英文原文为准。
全职客户服务· 发布于 10月6日
客户服务经理 - 助理副总裁
OCBC来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
How well do you match? See it now →
Free with a WorkJio account: we compare your profile with this job and show what you already meet.
- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这个职位负责领导一间历史悠久的新加坡银行的 Premier Banking 团队的服务质量与运营支持。你将监督合规、销售支持和员工发展,以确保客户互动和内部流程顺畅运作。这个职位适合有银行运营经验,并且喜欢指导员工和解决客户问题的人。
你的工作包括
- 在客户互动、销售与服务流程、沟通和营业场所方面应用卓越服务标准
- 确保财富销售、贷款和开户的文件没有缺陷
- 全面遵守程序和流程,进行尽职调查以防止内部和外部欺诈
- 在流程和审计审查中达到全数合格率
- 为销售员工提供运营支持,并就银行的政策和程序给予指导
- 监督客户关系主任在所分配任务上的表现和进度
- 规划休假和休息日安排,以确保人手充足
- 确保所有员工达到最低培训要求
- 让新老员工掌握完整的销售和服务框架
须知
- 工作地点位于 OCBC Singapore
- 全职职位
职位要求
- 以结果为导向,以客户为中心
- 对客户服务充满热忱,包括处理投诉
