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为客户提供技术指导和现场支持,涵盖水处理产品和设备的操作、维护、维修、安装及物流。解读数据并给出技术指示,同时向项目与现场服务团队汇报计划状态、客户问题、故障及趋势。审查故障和维护措施,分析趋势并建议改进或培训需求。作为指定客户的主要联系人,与客户及内部团队协调,并帮助达到服务KPI和客户满意度目标。
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