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全职酒店与款待· 发布于 10月7日
宾客体验专家(前台,i-Job Program)
Marriott International来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
TEOrchard Boulevard320 Orchard Road, Singapore 238865
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
您将是 Singapore Marriott Tang Plaza Hotel 客人的主要联络点,从抵达至离开全程引导他们。该职位涵盖前台职责、宾客关系、现金处理和报告,适合喜欢主动服务和创造难忘体验的人。
您将做什么
- 在客人抵达前通过电子邮件联系他们,以个性化他们的住宿并处理所有询问
- 热情地问候客人,尽可能面带微笑、有眼神接触并称呼他们的名字
- 通过提问和记录偏好来预测客人的需求
- 积极回应客人的问题、疑虑和要求,以解决问题
- 专业且及时地满足客人的服务需求
