宾客体验经理 - Conrad Singapore Marina Bay

您的工作内容

• 管理宾客体验团队的工作表现。
• 负责团队的招聘、培训和发展。
• 评估团队成员并鼓励他们持续发展。
• 在批准的人员编制内管理团队排班。
• 提供符合并超越宾客期望的品牌服务标准。
• 及时处理宾客咨询和投诉,并妥善跟进和进行服务补救。
• 维护并加强针对特殊场合和行政楼层宾客的认可计划。