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全职财务与会计· 发布于 10月3日
房贷关系经理
Standard Chartered来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
此职位隶属于新加坡的财富与零售银行团队,主要负责管理住宅房贷重新定价请求,以留住客户并减少流失。您将评估定价、配套和 TDSR,同时在客户需求与组合盈利能力之间取得平衡,并与产品经理及其他内部合作伙伴紧密合作。该职位适合拥有金融行业经验、积极主动、自我驱动,并且能够自在地通过电话与客户协商的人。
您的工作内容
- 管理住宅房贷重新定价请求,以支持客户保留并减少流失
- 推动现有房屋贷款组合的保留率和盈利能力
- 与客户协商定价和配套
- 评估和衡量房贷 TDSR(总偿债率)
- 准备并提交房贷转换申请以供信贷审批
- 与产品经理合作,优化重新定价配套和组合盈利能力
- 执行由房贷产品团队主导的主动保留措施
- 以主动和自我驱动的态度独立工作
- 与团队成员有效合作,实现共同目标
- 遵守分配的工作时间表
- 在每次客户互动中提供专业、有礼的服务
- 通过电话与来自不同背景的客户建立积极关系
- 运用适当的电话礼仪,提升客户体验
- 向客户提供做出明智决定所需的信息
- 向客户讲解所提供的产品和服务
- 识别通话趋势,并及时将相关观察结果上报直属经理
- 按照规定的标准和期望,持续提高生产力
- 运用有效的时间管理、解决问题和协商技巧
- 迅速回应客户询问和要求,减少等待时间,并提供准确的产品和服务信息
