高级/助理经理,住院运营

您将负责

• 支持并监督指定的住院运营服务,确保日常运营有效、服务反馈管理得当,并及时解决问题。
• 协调前线团队和相关利益相关者之间的工作流程,以支持病患流动、运营响应能力和服务连续性。
• 确保遵守相关政策、程序、安全要求和工作场所组织标准。
• 向员工和利益相关者清晰传达运营更新、工作流程变更和服务要求。
• 与护理、临床、企业和支持服务部门的利益相关者合作,以改善服务交付和运营成果。
• 在适用的情况下,规划和管理指定运营团队的员工调配、排班和人力覆盖。
• 向员工提供辅导、指导和绩效反馈,以维护服务和运营标准。
• 支持入职培训、能力发展、交叉培训和角色扩展,以建立员工能力和灵活性。
• 与员工互动,并支持与新工作流程、数字工具和运营模式相关的变革管理。
• 培养问责、团队合作、卓越服务和持续改进的文化。
• 领导或支持服务重新设计、工作流程标准化、数字化、自动化和人力优化计划。
• 收集、分析和呈现运营、生产力和服务绩效数据,以支持决策和改进。
• 制定、审查和更新工作流程、政策、程序、工作指导和培训材料。