客户管理助理(代理销售)

您的工作内容

• 达到代理客户在乘客、收入和市场份额方面的目标
• 管理一系列代理机构,如旅游和邮轮运营商、整合商和旅游管理公司
• 了解每个代理机构的需求,包括典型的出发地和目的地、舱位等级、价格敏感度和所服务的细分市场
• 通过电话、电子邮件、面对面销售拜访和内部员工活动,让代理机构了解促销、价格和产品信息
• 收集有关竞争对手票价、促销和活动的市场情报
• 与销售策划部门一起制定客户计划,并定期调整
• 部署奖励协议和临时票价等解决方案,以扩大市场份额
• 实施干预措施以提高业绩,包括与代理机构联合开展营销活动
• 确保按时履行奖励合同承诺,如服务水平协议和联合活动
• 在销售管理工具中提交销售报告,包含客户和销售拜访信息及行动计划
• 在政策或流程阻碍业务时提供内部反馈,并与相关部门合作,让代理机构更容易销售航班
• 从新的和临时机会中实现增长
• 识别团体销售机会,并在销售运营(团体)的支持下执行
• 识别可成为托管企业客户的潜在客户,并与企业客户经理合作跟进
• 跟踪本地活动、中断、假期和竞争对手行动,以捕捉临时或季节性机会,并记录结果