应用支持高级分析师,助理副总裁

你的工作内容

• 为内部应用的用户提供技术和业务支持,快速解决问题
• 维护已在日常运营中上线并运行的应用
• 管理和支持应用及其运行环境,以服务级别期望为标准,着重稳定性、质量和功能
• 执行每日开机检查、持续监控和区域交接
• 执行当日风险对账
• 编写和维护技术支持文档
• 找出充分发挥现有应用效能的方法
• 评估生产问题的风险和影响,并及时上报给业务和科技管理层
• 确保存储和归档程序到位并正常运作
• 为复杂的应用改进和问题解决确定范围和目标
• 审查和制定应用应急计划,确保用户可持续使用
• 与开发和生产支持团队合作,安排缺陷修复的优先次序并满足支持工具的需求
• 参与应用发布流程,从开发、测试到部署上线
• 执行上线后的分析,确认系统设计和功能达到预期
• 考虑将技术应用于现有环境的影响,识别风险、漏洞和安全问题,并说明其影响
• 确保遵循必要程序,并协助制定运营标准和流程