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全职酒店与款待· 发布于 11月21日
Ascott 接待员
CapitaLand来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
你将在 Ascott 服务公寓为住客提供个性化服务,让他们有宾至如归的感觉,并留下持久的好印象。这个职位需要与客房部、工程部和保安团队紧密合作,并向客户服务经理或副经理汇报。它适合有服务意识、喜欢与人交谈并喜欢筹办难忘活动的人。
工作内容
- 从住客抵达至离开全程照顾他们
- 为 VIP 住客提供房内办理入住服务
- 处理并预先了解住客的询问和需求
- 推荐附近的设施和景点,并协助安排行程、旅游和餐厅预订
- 保持住客的账户、资料和偏好档案最新
- 处理和记录反馈与投诉,进行服务补救,并向主管和经理上报
- 及时接收并转达给住客的留言
- 为住客筹办难忘的活动和聚会
- 与本地商家建立联系,为住客创造合作机会
- 与其他部门同事紧密合作,为住客提供个性化、顺畅的住宿体验
须知
- 5 天工作制
- 需要轮班
- 提供学习与发展机会
- 灵活福利,涵盖自己和家人的医疗保障
- Ascott 服务公寓优惠房价
- 鼓励员工参与志愿服务
- 提供健康计划
