助理总监,患者体验(SKCH)

您将提供战略领导,推动SingHealth社区医院建立以患者为中心的服务文化。您将制定并推动全系统框架、策略和计划,涵盖患者体验、反馈管理、服务补救、卓越服务和患者体验分析。您将领导患者体验团队,并与临床领导、运营团队、企业职能部门和总部对应人员紧密合作,识别服务差距并加强服务补救能力。您还将就复杂的患者体验和反馈事项提供战略建议,以支持决策并加强患者信任。