前台副经理(值班经理) - Conrad Singapore Marina Bay

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薪资

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开始日期: 未注明
工作方式: 现场工作
经验要求: 经验丰富

职位简介

您将支持 Conrad Singapore Marina Bay 的前厅领导团队,监督酒店日常运营,并在需要时担任值班经理。该职位适合具有强烈宾客服务意识、能够带领班次、冷静解决问题并让每个部门协同合作的人。

您将做什么

监督每日班次运营,保持服务标准一致。
及时专业地处理宾客反馈、请求和服务补救。
代表酒店管理层,在班次期间做出合理的运营决策。
与房务部及更广泛的酒店运营团队协调。
监控抵达、离开、房间准备情况、VIP 动向及后续跟进。

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在宾客、房间和服务事宜上支持运营团队。

定期检查对客区域的清洁度、呈现和准备情况。

及时了解酒店产品、服务、政策、房间供应情况和程序。

确保班次之间对运营事项和宾客关切进行妥善交接。

遵守安全和安保手册、应急程序及相关政策。

对安全、安保或运营事件保持警惕,并上报或报告。

支持应急响应、危机处理和事件管理。

执行分配的任何其他合理职责。

须知

愿意根据运营需求轮班、周末和公共假期工作。
福利包括旅行优惠、折扣房价以及健康和福利计划,须遵守计划条款和条件。

职位要求

良好的沟通和人际交往能力
强烈的宾客服务导向,能够处理反馈和服务补救
能够及时负责地做出合理的运营决策
能够在压力下保持冷静、高效和有条理
了解前厅运营、房间控制、收银和宾客处理
能够与房务部及更广泛的酒店运营协调

福利

旅行优惠,包括 110 晚折扣住宿和通过 Go Hilton 享受每晚 $40 USD 起的房价
健康和福利,包括体检、牙科和眼镜

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前台副经理(值班经理) - Conrad Singapore Marina Bay

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