集团联络中心助理经理

您将负责

• 作为数字系统的领域专家,制定策略和路线图,以实现业务目标并支持技术更新和云迁移计划。
• 管理年度工作计划和预算,确保与FY30战略成果、优先事项和时间表保持一致。
• 与供应商和IT合作伙伴管理产品路线图和待办事项,确保及时交付数字解决方案。
• 与利益相关者互动并收集用户反馈,以识别系统增强和持续改进的机会。
• 领导和支持系统增强和变更请求,包括需求收集、用户验收测试和系统功能验证。
• 通过准备系统需求规格、采购文件以及协调供应商演示和会议,支持技术更新和数字化转型项目。
• 使用数据识别运营差距并建议解决方案。
• 进行每日健康检查,确保系统符合性能标准。
• 与供应商、IT合作伙伴和用户合作,实施解决方案以弥补已识别的差距。
• 每六个月进行一次用户访问审查,以保持访问列表最新并移除不必要的权限。
• 跟踪SLA并确保始终满足。
• 保持合同和附录最新。
• 领导和管理其他NUHS部门加入数字系统的入职工作,并监督他们的需求。
• 领导数字系统所需的培训和辅导。
• 为部门新员工提供数字系统培训。