行李员 - NoMad Singapore

您的工作内容

• 热情迎接抵店和离店的客人,让每一次互动都充满人情味。
• 协助客人搬运行李,包括寄存和递送行李。
• 带领客人前往客房,并介绍酒店设施、客房特色和服务详情。
• 快速有效地回应客人的需求、问题和关切。
• 保持大堂、门廊和礼宾区域干净、整洁、布置得当。
• 为客人安排交通、预订出租车并指路。
• 准确处理包裹、留言、邮件和递送。
• 在繁忙时段和特别活动期间支持礼宾部和前厅部团队。
• 在适当时候向客人介绍酒店服务、设施和体验。
• 准确记录行李寄存、递送和交通请求。
• 在需要时协助协调代客泊车服务和车辆流动。
• 执行管理层分配的其他职责。
• 为所有客人和访客营造温馨、热情的空间。
• 预判客人需求并主动提供帮助。
• 专业地处理客人投诉和服务补救情况。
• 随时了解酒店服务、设施、促销和本地景点。
• 确保客人在抵店、离店和特殊请求方面得到及时帮助。
• 维护 NoMad 的服务标准和豪华酒店期望。
• 支持 VIP 抵店、离店和特殊客人安排。