区域学习与发展经理 - Conrad Singapore Marina Bay 及 Conrad...

你的工作包括

• 制定并执行符合业务目标和品牌标准的年度区域学习与发展策略。
• 领导两间酒店学习与能力建设项目的设计、实施和评估。
• 建立持续学习的文化,支持卓越运营、员工留任和职业发展。
• 通过绩效数据、宾客反馈、质量审核和业务优先事项识别学习需求。
• 确保培训在宾客满意度、团队参与度和运营表现方面带来可衡量的改善。
• 倡导奢华服务文化,确保团队成员理解并体现服务理念。
• 协助开展品牌融入课程,强化奢华酒店服务标准。
• 领导各项举措,加强卓越服务、宾客互动和个性化奢华体验。
• 与部门领导合作,将品牌标准融入日常运营和行为中。
• 通过结构化课程、继任计划和辅导,培养领导能力。
• 协助开展领导力发展课程,并支持区域和全球学习项目的参与。
• 指导部门主管、经理和主管提升领导效能和人员发展能力。
• 支持人才评估和继任计划,以加强领导人才储备。