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全职酒店与款待· 发布于 10月6日
Conrad Services Centre 宾客服务执行员 - Conrad Singapore Orchard
Hilton来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
TEOrchard Boulevard
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
您将是 Conrad Singapore Orchard 宾客的第一联络人,负责办理入住、退房,并在他们整个住宿期间处理询问。该职位属于 Conrad Services Centre 团队,负责监督日常任务,并在需要时支持中心经理。适合喜欢面向宾客工作、能在压力下保持冷静,并能同时处理多通电话的人。
您的工作内容
- 在所有通话中保持高服务标准和礼貌态度,遵循 Forbes 标准
- 接听内部和外部电话,接受餐厅预订,处理电子邮件和宾客通讯,并回应询问和特殊要求
- 处理宾客意见,并在需要时与值班经理联络
- 同时处理多通电话
- 及时了解酒店设施、餐厅和酒吧菜单、促销活动、楼层平面图和容纳人数
- 使用宾客历史信息,确保识别宾客并保持准确
