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全职客户服务· 发布于 10月1日
客户服务专员
JLL来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这个职位是物业的前线客户服务岗位,是访客和租户的主要联络点。你将处理询问、投诉和日常大楼事务,并与保安团队紧密合作。这份工作适合具备服务意识、面对公众时能保持冷静和专业的人。
你的工作内容
- 作为物业对外可见的前台代表
- 礼貌地回答询问,或将询问转介给正确的信息来源
- 与访客和租户有效沟通
- 面带微笑,热情迎接访客和租户
- 向访客和租户传达准确的信息
- 以礼貌的态度通过电话和面对面处理询问
- 熟悉大楼、租户和访客的情况,以支援保安工作
- 处理访客和租户的投诉,包括重大和轻微事件
- 处理 A&P 兑换活动,并做好相关文件记录
- 发生事件时及时通知团队
- 协助客户服务的工作,并协助保安员登记访客
- 跟进每日访客通行证,并交代任何遗失通行证的费用
- 记录失物招领物品,并交给指定部门
- 调查并解决保安转交的复杂访客问题,例如遗失大楼通行证
- 承担被指派的其他临时工作
须知
- 新加坡东北部地区的现场工作职位
- 至少需具备 GCE 'O' Level 学历和 1 年相关工作经验
- 任何时候都必须穿着得体、整齐
- 值班时须与员工、承包商和私人熟识保持专业界限
