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领导机构组合的设计策略与执行,确保服务设计、产品设计和设计研究方面的卓越与影响力。推动探索工作,以发现根本原因、用户需求和系统性障碍,并指导团队重新构想端到端的用户体验。与工程、产品、政策和运营负责人合作,将用户需求与技术及业务现实相结合。建立并指导设计团队,塑造设计主导的框架,并跟踪成功指标以展示设计影响力。
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