执行员(执行服务控制员)

领导和管理一组服务控制员,实时监控巴士服务表现。迅速采取行动,以尽量减少服务延误、中断和运营事故,并在发生事故或中断时协调应急响应和服务恢复。通过巴士管理系统优化资源部署,并确保遵守运营程序、标准作业程序(SOP)、ISO要求和监管标准。分析运营趋势并提出改进建议,在重大事故期间执行业务连续性管理计划,并领导轮班运营,包括在铁路中断期间提供支持。处理行政职务,如员工排班、索赔处理和用品采购。