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合约酒店与款待· 发布于 10月6日
宾客服务专员(服务式公寓组合)- 2个月合约
Far East Organization来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
待定
地点
Orchard
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这是一份为期两个月的合约宾客服务职位,在服务式公寓组合内工作,与公寓经理紧密合作,照顾入住宾客。这个职位适合态度积极、性格外向,喜欢面对客人的酒店服务工作,并且能适应轮班的人。
工作内容
- 礼貌地接待宾客,并高效、得体地处理他们的投诉、要求和询问
- 所有电话须在三声铃响内迅速接听
- 按照公寓的标准政策和程序执行收银工作
- 与入住宾客建立并维持良好关系,展现好客的态度
- 主动承担责任解决问题,按既定程序处理投诉,必要时上报主管,并撰写差错报告
- 遵守客房保安、紧急事故及防火程序,并按政策鼓励宾客使用保险箱(El-Safe)
- 了解各公寓的设施和功能,以及市内主要景点和活动,为宾客提供准确的信息
- 与所有酒店员工保持专业的工作关系和有效的沟通
- 保持整洁的仪容和整齐的工作区域
- 执行主管指派的其他工作
需知
- 轮班、周末及公共假期
- 可选工作地点:Adina Singapore Orchard 和 Orchard Parksuites
