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全职酒店与款待· 发布于 6月30日
宾客服务专员
IHG Hotels & Resorts来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
NEClarke Quay2 Magazine Road, Singapore 059573
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 无需经验
职位简介
您将成为Clarke Quay一家酒店的主要联络人,负责前台工作以及宾客区域的餐饮服务。该职位适合可靠、积极、喜欢多任务处理并与更广泛的酒店团队紧密合作的人。欢迎对酒店业有兴趣的应届毕业生申请。
您的工作内容
- 使用公司系统和流程,协助宾客服务主管增加酒店收入
- 顺利且友好地处理客人退房和账单
- 处理客人入住和退房
- 按照品牌标准,简单实用地回答客人的询问
- 妥善处理客人投诉,或将其转交给宾客服务主管
- 准确处理收银、付款和外币兑换
- 管理客人和回头客的特殊要求
- 遵循品牌标准、行为准则和标志
- 从Opera PMS提取并打印抵达、离店、备份和追踪报告,用于每日房间分配
- 准确输入和更新预订
