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监督前厅部的日常运营,确保高标准的接待和服务。管理客人从抵达前到离店后的整个旅程,包括监控预订和在入住前准备房间。处理客人事件,解决问题,并在高级管理层缺席时代表酒店。与前厅部、餐饮部和客房部团队紧密合作,提供无缝服务。推动ALL忠诚度计划的新注册。
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