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全职市场营销· 发布于 10月5日
客户体验营销主管,执行董事
OCBC来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 经验丰富
职位简介
这个高级职位负责领导 OCBC 在全球消费者金融服务(Global Consumer Financial Services)的旗舰客户互动计划的交付与体验,涵盖从儿童和青少年到 Premier Private Client 的各细分市场。你将主导这些计划的“方式”,通过设计、策展、制作、合作和内容,将细分市场策略转化为独特、符合品牌调性的客户体验。适合经验丰富的营销或体验式领导者,能够在大型矩阵式组织中轻松影响高级利益相关者。
你将做什么
- 领导由 CFS Segment 团队负责的标志性客户计划的端到端执行
- 将细分市场和销售目标转化为针对每个受众量身定制的体验,从年轻客户到富裕及跨代家庭
- 领导体验设计与策展,包括形式、演讲嘉宾、活动、合作伙伴、场地和客户旅程
- 监督制作与交付,涵盖代理机构、接待、宾客体验、物流和安全保障要求
- 制定共同的体验和交付标准,同时为每个客户细分市场量身定制计划
- 制定操作手册、标准和最佳实践,以便马来西亚、印度尼西亚和香港等市场能够一致地交付标志性计划
- 管理跨细分市场的计划日历,并协调 GCFS 内的资源和制作需求
- 在活动前、现场和活动后阶段领导内容与传播,以推动认知度、参与度和拥护度
- 与内部团队和外部代理机构合作,创作可分享、符合品牌调性的内容和故事叙述
- 与细分市场团队和销售团队合作,制定计划效果衡量指标,并提供有关客户体验、参与度、互动度和内容表现的洞察
