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实习运营与管理· 发布于 10月2日
航空公司关系经理实习生
SATS来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
待定
地点
SingaporeTerminal 4, Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 经验丰富
职位简介
这个实习岗位在机场航站楼为航空公司客户账户和日常乘客服务提供支持。你将与运营团队、航空公司和服务员合作,确保登机手续、登机口和抵达活动顺利进行。该岗位适合有一定人员管理接触并对航空地勤感兴趣的人。
你将做什么
- 作为航空公司客户的主要运营联系人,并承担整体客户账户责任
- 管理登机手续、登机口和抵达区域的日常乘客服务运营
- 确保员工遵守现有标准作业程序 (SOP) 并提供良好服务质量
- 确保提交每日运营报告和异常报告,并执行后续行动
- 规划整体人员配置水平,包括服务员部署,以优化资源
- 与培训部门和航空公司合作,确保员工在单独操作前具备相关技能和知识
- 协调航空公司库存和用品的供应和交付,以供运营使用
- 与各运营单位合作,以达成在安全和安保违规、签证违规、航班准点率、行李处理不当以及地面运营效率管理调查结果方面的 KPI 和 SLA
- 与团队定期进行排班审查,以确保最佳部署和跨团队支持
- 辅导违规员工和服务员,并回应他们的反馈
- 与航空公司、地方当局、服务提供商和员工保持有效的工作关系
- 处理员工福利事宜,例如节日期间的联谊活动、员工餐和礼券,以及协调疫苗接种状态
