客户体验 (CX) 分析与流程改进实习生

Marina Bay Sands来自公司网站

薪资

公司未注明

工作时间

Mon–Fri, full-time

地点

CCDTBayfrontCentennial Tower, Singapore

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职位简介

该实习隶属于 Marina Bay Sands 的客户体验团队,办公地点位于 Centennial Tower,涵盖整个综合度假村的内部审计、宾客反馈分析和流程改进项目。它适合需要该实习计入毕业要求、并且喜欢亲身体验服务和数据工作的全职注册在读学生。

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在多个接触点体验提供给城市和酒店宾客的产品和服务。
执行每月内部审计,涵盖服务和硬件。
购买门票并体验娱乐项目,包括 ArtScience Museum、Sands SkyPark Observation Deck 和 Sands Theatre。
在不同餐饮门店用餐,获得第一手体验。
检查物业内高级高影响区域的清洁和维护情况。
评估体验并撰写关于服务和硬件的完整报告。
确保审计数据准确、完整并符合品牌标准。
分析内部审计数据点,并与运营利益相关者分享见解。
支持每周和每月的审计报告,并维护 QTX 数字数据收集解决方案。
阅读每日宾客关于住宿的评论和反馈。
发现重复出现的问题并标记给相关部门。
对反馈进行分类,并按类别进行分析。
寻找流程缺口,并提出纠正措施或改进建议。
参与相关项目,并推荐能推动业务和收入的持续改进。
确保项目按时完成并定期监控。
承担经理或以上级别分配的任何其他职责。

此职位来自 Marina Bay Sands 的官方招聘页面，尚未经 WorkJio 验证。请在公司网站上申请。查看该公司所有职位.

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