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全职科技与工程· 发布于 9月18日
IT 服务工程师
Singtel来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这个职位是桌面支持的第一接触点,协助客户处理各种 IT 课题和问题。你将加入一家科技服务公司,该公司与新加坡及更广泛亚太地区的政府和企业合作。这个职位适合有一些桌面支持经验、善于指导他人并处理升级事故的人。
工作内容
- 指导团队,并处理由桌面支持工程师升级的事故,确认问题的真实性,并针对复杂问题研究已知的解决方案
- 为用户提供桌面支持服务
- 接收、排定优先顺序、记录并积极解决终端用户的求助请求,必要时升级事故,以维持客户满意度和 SLA 期望
- 执行系统映像和重新映像
- 执行资产盘点
- 在适当情况下,将技术问题升级给第三方供应商或解决小组
- 更新事故记录
- 必要时创建和更新作业指示
- 必要时记录标准和程序
须知
- 必须持有下列至少一项 Microsoft 认证或同等资格
职位要求
- 拥有文凭,并具备 1–2 年桌面支持经验
- 至少 1–2 年 Microsoft Windows 10 和 Microsoft Office 365 经验
