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全职科技与工程· 发布于 9月28日
CRM 首席工程师
StarHub来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 经验丰富
职位简介
此职位负责领导 StarHub 核心 CRM 与订单管理平台的工程工作,这些平台支持消费者业务的客户开通、销售旅程和履约。您将在 DevOps 模式下工作,专注于生产可靠性、可观测性和工程标准,同时指导其他工程师。此职位适合经验丰富的后端或平台工程师,曾运行大规模企业系统,并能适应待命责任。
您的工作内容
- 负责 CRM/OM 服务在客户管理、产品目录、营销活动、订单管理以及收入/计费集成方面的交付和可靠性
- 领导可扩展后端服务和工作流驱动流程的设计与构建,用于订单生命周期编排
- 审查和治理跨计费、开通/OSS 系统、数字渠道和外部合作伙伴的 API 设计与集成模式
- 确保各服务的 API 可靠性、版本控制和向后兼容性
- 通过改进故障处理、重试机制以及长时间运行和异步流程的状态管理,提升工作流可靠性
- 监督 CRM/OM 各领域的数据完整性和性能,指导 SQL 优化,并保持订单、开通和计费流程一致
- 领导 DevOps 工作,包括待命支持、事件响应、根本原因分析和预防性修复
- 通过系统性改进和可观测性洞察,减少重复发生的事件
- 保持服务在 Kubernetes (EKS) 上稳定运行,涵盖部署、扩缩容和故障排查
- 改进 CI/CD 流水线、发布自动化和部署治理
- 使用 Splunk、Prometheus、Grafana 和 CloudWatch 构建并增强可观测性,达到可用性和性能的 SLA 目标
- 按照工程标准和最佳实践开展设计评审和代码评审
- 指导工程师,并在调试、系统设计和生产就绪方面引导团队
