经理(账单与索赔)

您将负责

• 领导并监督处理日间手术和公司间账单活动的团队,确保账单按时处理和完成。
• 与诊所运营和药房团队一起监控并解决账单和索赔差异。
• 分析账单和索赔错误趋势,找出根本原因,并与利益相关者一起实施纠正措施。
• 与私人医疗保险公司、CPF Board、Public Service Division 和 SingHealth 机构合作,解决账单和索赔查询及升级问题。
• 制定、审查和维护标准操作程序,并培训员工处理账单和索赔流程及错误管理。
• 为调查团队提供领导,管理由患者响应团队升级的复杂账单和索赔案件。
• 监控问题解决并确保案件按时结案,包括与患者响应团队协调,向患者传达结果。
• 规划和部署人力资源以支持业务办公室咨询柜台,并维持服务标准。
• 审查 MOH 通告和政策更新,评估运营影响,并实施系统和流程变更以确保合规。
• 在规定的时间表内完成计划设置和用户验收测试。
• 与内部利益相关者合作,沟通政策变化,并确保遵守更新的要求和程序。
• 支持 National Billing System 的实施和推出,包括后端配置、数据迁移和用户培训。
• 代表业务办公室参与需求收集、系统设计讨论以及系统增强和新项目的用户验收测试。