经理(癌症教育与信息服务)

您的工作内容

• 领导和监督由护士辅导员和支持人员组成的团队,确保为患者及其家属提供基于证据、以患者为中心的护理和辅导。
• 维护有效的系统,向员工、患者、家属和公众传达信息。
• 领导癌症热线服务,确保提供准确、及时和富有同理心的癌症相关信息和支援,并通过协议、服务标准和升级程序推动卓越服务。
• 与社区伙伴建立并保持牢固关系,按照 NCCS 的企业使命推动抗癌倡导工作。
• 通过 CEIS 的患者及家庭教育计划和服务,提高患者满意度及公众对 NCCS 的看法。
• 在数字和实体平台上制定和管理患者参与计划,例如聊天机器人和患者资源中心,并利用反馈推动服务改进。
• 与 NCCS 内部各部门合作,分享有关癌症教育材料、计划和倡议的专业知识和资源。
• 监督癌症支持服务的风险管理和合规性,涵盖热线、外展、资源中心和数字平台的信息准确性、数据保护、法规遵循和风险评估。
• 规划和协调年度单位工作计划、资本和运营预算以及培训预算,提交给部门主管。
• 监控已批准预算和资源分配的使用情况,确保成本效益支出,并为公众、患者及家庭教育计划寻找资金支持,包括向资助机构报销。