病患服务助理,NUHS Diagnostics(合约/永久)*

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薪资

公司未注明

工作时间

42 hours/week, 5.5-day work week

地点

Singapore

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开始日期: 未注明
工作方式: 现场工作
经验要求: 需要一些经验

职位简介

病患服务助理在NUHS Diagnostics位于新加坡西部地区的诊所提供前线柜台支持。该职位涉及协助病患进行登记、预约和查询,并为医疗技术人员和放射技师提供行政支持。它适合那些以服务为导向、能够在快节奏的临床环境中同时处理多项任务的人士。

您将负责

在Diagnostics柜台接待并协助所有预约和直接到访的病患
在电子登记过程中核实两个病患身份标识(NRIC和姓名),并确认医生所要求的检测
准确安排和预约时间,包括通过Breast Screen Singapore门户网站为符合条件的乳房X光检查病患进行登记
在乳房X光检查登记期间更新病患资料,如邮寄地址和联系电话
在程序或检测前向病患传达相关指示,并在需要时陪同他们前往更衣室或辅导室

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处理查询,并为内部和外部客户提供及时、有礼貌的服务

当被分配到收银职务时收取付款,并将日终销售额与现金结算和其他交易记录进行核对

确保Medisave授权表格在病患签署后准确填写,并确保Medisave交易记录在EASIPOS中

准确应用促销和折扣券,并通过EASIPOS验证其使用

协助中心主管处理行政任务,如发送实验室和X光报告,并记录快递服务

执行报告主管指派的其他职务

达到部门设定的客户服务和质量KPI

跟进并协助报告主管处理病患关系问题

遵守政策和标准作业程序

当被分配到收银职务时,保持准确和细致

须知

工作时间:每周42小时,5.5天工作制
工作地点:NUHS Diagnostics诊所,位于National University Polyclinics内,新加坡西部地区

职位要求

GCE A/O/N水准或高级NITEC资格
以服务为导向,以病患为中心
积极主动,适应力强,能够独立工作,也能团队合作
能够在快节奏的环境中同时处理多项任务
良好的书写、人际交往和沟通技巧
追求卓越服务和流程改进

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