首席CRM工程师

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薪资

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工作时间

全职工作时间

地点

Singapore

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职位简介

你将定义并演进核心CRM和订单管理平台的架构,这些平台支持消费者业务的客户入驻、销售旅程和履约。该角色属于DevOps模式,与产品负责人、QA、DevOps和供应商紧密合作,适合喜欢设定技术方向并指导他人的资深工程师。

负责CRM和订单管理平台的端到端架构,涵盖客户管理、产品目录、活动、订单管理以及收入/账单集成
为微服务、API设计、工作流编排和数据管理设定架构原则和标准
设计并优化订单生命周期流程的工作流编排,考虑可扩展性和容错性
识别跨API、数据库和工作流的系统瓶颈,并推动可扩展性和性能改进
治理数据架构,确保数据在CRM、配置和账单系统之间保持一致并高效流动
建立API和集成标准,涵盖版本控制、幂等性和可靠性模式
领导平台现代化,包括从传统CRM迁移到云原生CRM架构
通过模块化、解耦和标准化减少技术债务和复杂性
定义可观测性和可靠性策略,包括监控、告警和性能优化
与DevOps和平台团队合作,使用Kubernetes (EKS)、CI/CD流水线和基础设施即代码(Infrastructure as Code)实现云原生解决方案
作为设计决策的技术权威,并进行与企业架构和业务目标一致的架构评审
指导CRM工程师进行系统设计、架构思维和高级调试
影响跨职能团队和利益相关者采用一致的工程标准
与产品负责人、QA、DevOps和供应商合作,交付端到端客户旅程

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