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全职运营与管理· 发布于 10月2日
产品运营专员 (MOM)
GovTech Singapore来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这个职位为 WorkPassConnect 提供支持,该平台服务工作准证持有者和 MOM Producer,目前正从测试版走向更大范围的推出。你将在技术交付团队与业务利益相关者之间工作,建立让平台保持可靠和可扩展的运营系统、数据分析和反馈闭环。这个职位适合有几年产品运营或数字服务交付经验、喜欢把复杂的运营工作整理成清晰流程的人。
你会做什么
- 建立并维护分析基础设施和自动化仪表板,用于平台指标、用户行为和参与度趋势
- 设立并运行运营流程,涵盖 Producer 入驻、事故处理、发布流程和跨团队协调
- 主导新功能和迷你服务的上线准备工作,包括范围、成功指标、上线计划、风险登记册和上线后复盘
- 推行客户之声计划,把用户反馈、客服数据和调研洞察整合成建议
- 管理闭环反馈流程,追踪问题解决情况、衡量对满意度的影响,并将洞察纳入产品待办事项
- 找出并落实工具、自动化、模板和文档,以减少人工协调工作并提升交付质量
值得了解
- 平台将在 2027 年底前从 POV-Beta 迈向面向工作准证持有者群体的更大范围推出
- 工作范围包括让更多 MOM 部门和获批准的 Producer 入驻
- 身份验证、同意管理和通知等共享功能必须在各项服务中一致落实
