高级执行员,患者体验办公室,EGH规划办公室

您将支持反馈管理流程,包括收集、跟踪、协调调查,并确保跟进解决和服务补救。您将整合反馈数据,并协助准备定期报告以突出趋势。您将协助组织服务培训计划,提升员工能力,并支持改善患者沟通,包括处理困难情况。您还将帮助实施卓越服务举措,与内部和外部利益相关者协调改进工作,并提供行政支持,如记录会议纪要和准备材料。