高级 / 客服助理(Oasia 酒店群)

你的工作内容

• 协助副经理提供有礼的服务,并有效率且得体地处理客人的投诉、要求和询问。
• 就客人的抵达和退房事宜,与礼宾部、接待处、行李柜台和前台收银协调。
• 与住店客人和长住客人建立良好关系,并在需要时提供协助。
• 给客人打问候电话。
• 随时掌握最新旅游相关信息。
• 维护和管理日常营运所需的宣传品库存。
• 认真、专业地执行主管指派的其他职务。

须知