高级经理,业务与流程转型

你将做什么

• 领导跨客户、前线及运营旅程的复杂银行保险流程的端到端重新设计。
• 发现流程缺口、低效和控制问题,然后构建改善客户和业务成果的未来状态解决方案。
• 将结构化问题解决、流程改进和转型方法应用于复杂的业务挑战。
• 设计未来运营模式、服务模式、治理结构、决策权和跨职能工作流程。
• 明确 Manulife、银行合作伙伴和支持职能之间的所有权、问责和交接。
• 领导指定的转型举措,从定义和设计到实施和采纳。
• 为转型举措设定明确的成果、范围、里程碑、依赖关系、风险和交付计划。
• 协调产品、分销、运营、核保、数字、技术、风险、合规及其他主要利益相关者之间的跨职能交付。
• 评估转型举措如何影响人员、流程、控制和运营实践。
• 制定并执行业务准备、利益相关者参与、沟通和采纳计划。
• 监控实施进度和采纳成果,解决实现收益的障碍。
• 为指定举措维护治理、报告和问责。
• 定义并跟踪商业、客户、运营和控制成果。