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领导万态野生动物世界面向访客的数字平台(包括网站、移动应用、对话渠道和CRM通讯)的数字内容策略、治理和优化。制定内容框架和标准,确保访客旅程中一致、以访客为中心的体验。通过数据、访客行为和A/B测试推动内容优化,并倡导在内容工作流程中负责任地采用AI和大型语言模型。监督优先市场的翻译和本地化,并在各业务部门建立内容治理和运营模式。与营销、产品、UX、分析和科技团队合作,管理代理机构和供应商,并领导和发展数字内容团队。
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