高级商家客户经理(零售/FMCG)

你将做什么

• 与主要 GrabMart 和 GrabPay 商家及 FMCG 合作伙伴建立并维持牢固关系,以推动他们增长
• 主导客户管理的各个环节,从识别商业机会、制定发展策略,到与合作伙伴谈判、处理日常客户需求及执行关键举措
• 拓展客户,并通过 GMV 和广告收入衡量成功
• 与其他 Grab 垂直业务(如 GrabAds 和 GrabExpress)协作,以加深与客户的关系
• 与零售/FMCG 客户管理负责人及商家主管合作,制定每个客户的业务发展策略
• 管理一组客户,专注于持久关系以及更高的盈利能力和收入
• 分析商家表现数据,并将其转化为可执行的计划,以优化增长和收入
• 制定并执行业务策略,以提升商家销售额,并跨 Grab 各垂直业务协作
• 与客户互动,充分了解他们的需求、顾虑和业务目标
• 分析数据并制定举措,以提高你所负责客户群的收入和盈利能力
• 跨职能合作,以满足客户的特定需求,如定制报告、营销支持、整合和产品
• 与商家和运营团队一起推动卓越运营