高级服务主任

您将做什么

• 保持核心 IT 基础设施可靠运行,包括 LAN、无线网络、互联网链接、服务器、存储、备份、打印和安全系统,如防恶意软件和防火墙。
• 以客户为中心的方式,领导第1级和第2级技术支持,处理系统问题、用户查询和 SAP 支持。
• 按照公司标准,监督 IT 设备的设置、安装和维护,如计算机、外围设备、软件和移动设备。
• 管理硬件和软件库存,规划硬件更新周期,优化资产生命周期管理。
• 制定、推出并执行 IT 运营报告、程序和策略,以提高服务交付和效率。
• 确保遵守公司 IT 政策、安全协议和监管要求。
• 指导和引导初级 IT 员工,建立他们的技术技能和职业生涯。
• 支持 IT 经理在办公室和精品店环境中的 IT 项目部署,确保项目按时、按范围并在预算内完成。
• 通过研究、识别和评估新技术和解决方案来推动数字化转型,以应对业务挑战。
• 监督 IT 基础设施和应用程序的培训,以提高用户采用率和数字素养。
• 作为本地联络人,与区域数字发展团队密切合作,推广内部数字产品并协助推出。
• 向管理层推荐新技术和解决方案,以提高运营效率和业务服务。