服务交付专员

你将协助日常IT服务交付运营,监控并协调服务请求和事件,以确保及时解决并符合SLA。你将维护并改进 ServiceNow 服务目录项目、工作流程、表单和知识文章,并协助变更管理的沟通工作。你也将协调IT资产的发放、归还、转移和库存追踪,包括定期盘点和审计。此外,你将支持会议室和工作场所技术,对会议设备、AV设备和周边设备进行例行检查及基本故障排查。你将维护运营仪表板、报告和文件,并支持审计和合规工作。