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全职财务与会计· 发布于 8月19日
服务分销网络与连续体分析师
Citi来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
该职位属于全球银行财富业务的客户服务组织中的ATM运营与服务连续体团队。你将支持服务分销和财富客户连续体方面的战略规划、分析和项目交付。适合有银行经验、喜欢跨职能工作和数据驱动问题解决的人。
你将做什么
- 制定、改进并向客户服务及其他前线或后台部门推出策略
- 推动策略实施,协调跨职能的活动和关键项目
- 根据需要支持业务更广泛的战略举措
- 在项目和举措方面,成为内部利益相关者的关键资源和值得信赖的合作伙伴
- 通过网络和分享,帮助内部利益相关者更好地了解客户及其体验
- 与高级领导和利益相关者合作,确定与长期目标一致的项目,并评估可行性、影响和资源
- 与各部门合作,收集需求,协调资源,确保项目无缝执行
- 促进利益相关者之间的沟通和协调
- 提出假设并分析数据,找出推动业务决策的见解
- 设计并执行一手研究,包括使用定性和定量方法的调查、访谈和焦点小组
- 收集客户和内部反馈,以了解需求、愿望、期望和偏好
- 领导项目团队推动举措的实施和执行,并支持变革采纳
- 制定与业务策略一致的详细项目计划、时间表和里程碑
- 建立指标和KPI以衡量项目成功,并监控和报告项目绩效
- 实施跟踪和报告机制,以记录实现战略目标的进展
