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全职科技与工程· 发布于 7月27日
Service Now 业务分析师
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薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这个职位隶属于新加坡一家全球专业服务公司,负责为客户实施 ServiceNow ITSM 和 CSM。你将成为业务利益相关方与技术团队之间的桥梁,把需求转化为清晰的规格说明,并支持交付直至上线。这个职位适合有几年 ServiceNow 项目经验、适应敏捷环境并能与全球团队协作的分析师。
你的工作内容
- 收集、记录并验证业务利益相关方对 ServiceNow ITSM 和 CSM 工作的需求
- 将业务需求转化为用户故事、功能规格、流程图和解决方案设计
- 主持工作坊和利益相关方会议,发掘流程改进机会
- 与技术团队一起支持 ServiceNow 的配置和客制化
- 进行差距分析,比较现有 ServiceNow 功能与客户需求
- 与 QA 团队合作,定义测试场景并验证功能
- 参与 UAT 环节,并支持上线及上线后的活动
- 监控 ServiceNow 的性能和使用情况,发现优化机会并参与路线图规划
- 持续了解 ServiceNow 的新功能和新特性
其他信息
- 全职职位,工作地点在新加坡
- 与全球及跨职能团队合作的经验是这个职位的一部分
