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您将成为使用 Metronome 基于用量计费平台的客户的第一线支持人员。您将通过工单系统处理升级问题,使用内部可观测性工具诊断问题,并通过 Slack 和其他渠道直接与客户沟通。您还将构建内部工具和文档,以改善支持体验。您将与工程师、客户成功、解决方案架构和增长团队紧密合作,并向产品团队提供反馈。
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