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合约医疗与护理· 发布于 9月25日
临时高级执行员,病患体验办公室(合约2至4个月)
NHG Health来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
待定
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这个合约职位设在医院的病患体验办公室,您将协助推动服务质量和病患满意度。您将与临床团队和支持部门合作,该职位适合有服务背景、能够处理困难对话并以专业方式书写的人。
您将做什么
- 识别、规划、设计并推出改善病患体验的策略
- 根据医院的战略计划,有效且高效地管理客户反馈
- 制定并跟踪关键绩效指标,以便及时和适当地处理反馈
- 发现服务差距并致力于流程改进
- 撰写对收到的反馈的回复
- 协调、组织并跟进每月的病患员工对话会,并准备和呈现每月的PFG报告
- 与临床团队和其他支持部门密切合作,以改善服务工作流程和病患服务
- 支持员工发展活动
- 支持公司活动
- 鼓励员工努力改进流程,以实现临床质量和运营卓越
须知
- 合约期为2至4个月
- 必须愿意在办公时间后待命处理紧急情况
