Wise 平台企业团队主管

领导和支持一支最多10名企业支持专员的团队,指导他们并设定明确的绩效目标。管理合作伙伴的询问和投诉,确保符合服务级别协议,包括为全球覆盖安排工作时间表。收集和分析合作伙伴的反馈,以找出痛点和改进机会。与客户成功和客户管理等部门合作,利用洞察来推动产品和流程的改变。处理复杂的升级问题,并推动改善合作伙伴体验的项目。