应用支持组经理(高级副总裁)

您将做什么

• 领导并转变亚太区托管生产管理职能,从被动事件处理转向主动、具韧性的组织。
• 提供技术领导,确保托管平台在复杂的多市场技术栈中稳定且高绩效。
• 作为亚太区托管业务的高级技术合作伙伴,与内部高层领导谈判并施加影响。
• 在快速增长时期负责生产环境稳定性,并保障 JANA cluster 中的客户 SLA。
• 执行稳定性和韧性策略,以达到生产管理目标。
• 指导开发团队改进应用稳定性、可扩展性和可支持性。
• 通过加强事件和问题管理以及知识共享,提高最终用户的服务水平。
• 利用 AI 赋能手段推动成本降低、标准化和效率提升。
• 管理一个或多个团队,包括人员、预算和规划,并辅导团队成员。
• 在高层业务审查会议上进行陈述,将技术战略与业务成果联系起来。
• 确保遵守支持流程和工具标准,并帮助创建或改进流程。
• 评估业务决策中的风险,推动遵守法律、规则和法规,并上报控制问题。
• 管理供应商关系,包括监督离岸管理服务。
• 制定并实施容量、吞吐量和延迟框架。
• 定义并实施应用接入指南和标准。