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您将在幕后支持管家团队,准备抵达前简报、宾客档案和偏好摘要。您将审查每日抵达情况,重点关注VIP、回头客和特殊场合,并在抵达前主动联系宾客,确认他们的偏好和要求。您将担任管家、礼宾、宾客关系、大堂运营、客房部和套房内用餐团队之间的中央协调点。您还将维护准确的宾客记录,处理宾客请求,并确保所有安排都有记录并清晰传达。该职位要求具备较强的行政纪律、注重细节,并在处理机密宾客信息时保持谨慎。
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