副总监 (WPD)

薪资

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工作时间

全职工作时间

地点

EWCCPaya LebarPaya Lebar Quarter - PLQ 2

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职位简介

这个职位支持制定并领导实施针对个人的项目与服务的运营政策和服务交付计划,确保它们符合政策意图和成果。该职位位于 Paya Lebar Quarter,需要与政府、工会、社区和私人领域伙伴合作。适合具备强大领导力、批判性思维和利益相关者管理技能,并能管理团队和复杂伙伴关系的人。

设计、加强、实施和审查与政府、工会、社区和私人领域机构的伙伴合作,包括识别和评估合适的伙伴、策划合作安排、获取资源,并在尽职调查下监督正式协议。
管理和监督战略伙伴关系以及对主要机构伙伴的绩效监督,例如 NTUC 的 Employment and Employability Institute (NTUC-e2i) 和 Career Matching Providers (CMPs),确保有效的服务交付和伙伴关系成果。

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领导实施资助支持计划,确保它们符合政策意图、成果和适当的拨款治理,包括制定业务流程、规划工作流程和标准作业程序,确保运营与技术整合,建立稳健的拨款管理流程,与利益相关者沟通并管理他们,以及监测和分析数据以进行计划有效性审查。

与内部利益相关者合作,管理各种运营和拨款相关流程的实施,并与他们合作持续审查和改进这些流程。

管理个人和雇主的申诉与反馈流程,包括跨机构合作,在规定的服务水准协议内制定回应和潜在的运营解决方案。

领导与团队管理:能够管理、发展和激励一组人员创新和即兴制定策略,协同跨部门努力以提高生产力和最佳影响,同时培养高效的工作环境
批判性思维与解决问题:擅长撰写清晰的提案和演示文稿,为不同受众构建叙述,分析信息以得出见解,建议改进政策和标准作业程序,预防实施问题,并跟进行动直至问题解决
个人效能:能够按时完成项目、回复电子邮件和准备演示文稿,为高层讨论做出贡献,与团队成员建立融洽关系,有效分配工作,并确保按时高质量完成
建立关系与客户管理:擅长主动联系、与不同组织接触、识别合作机会、促进伙伴关系、支持谈判策略以达成符合 SWDA 利益的协议,并管理客户以建立信任,同时确保在使用公共资金时进行审慎治理
服务设计与客户管理:擅长共情客户体验、改进服务交付,并支持团队管理申诉和反馈
资源获取与管理:能够以适当的假设计算和估算项目的预算和资源,优先使用可用预算,并在必要时做出取舍

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