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欢迎、问候并为抵达及住店客人办理入住,确保常客和VIP客人获得个性化服务。及时处理客人的请求、事故或盗窃事件,并跟进所有抵达、换房和账户查询。维护前台交接簿,管理前台用品,并遵守酒店信贷和保密政策。鼓励向上销售以最大化房价,并保持工作区域干净整洁。
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