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工作时间
您将在值班期间监督前台的日常运作,带领接待团队确保服务顺畅。您将协助接待员完成工作,并确保所有客人都受到热情迎接、协助和欢迎。您将协助值班经理处理员工排班、客房库存和房间分配,并与客房部协调,确保及时清洁和贵宾抵达。您还将更新Opera PMS、培训团队成员、处理客人要求和投诉,并推广酒店的忠诚度计划。
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